倾听，不仅仅是你的一种同情心和理解力让你拥有了很多的朋友，也不仅仅是你的阳光在单向地付出。每个人的生活都要经历风雨，每个人都是一部蕴含丰富的教科书，甚至百科全书，那里为你提供可以借鉴的养分和可以阅读的人生之歌，它会时时提醒你，避开生活中的泥泞与沼泽，让你成功。所以，我们要善于去接近和爱周围所有的人，要学会倾听他们的倾诉，对你周围的亲人，朋友，甚至所有不相干的陌生人，伸出你的手，在别人最困难迷惑的时候拉上一把，去用心地倾听，就是一种深爱，你的爱，就可以带给大家温暖和阳光。

　　罗杰?弗里茨（Roger Fritz）曾经写过一本叫《像经理一样思维》（Think Likea Manager）一书。虽然，弗里茨写作该书主要是针对管理方面的新手的，但如果你能够仔细阅读该书，并细细体味的话，或许你会跟我有同样的认识，其实每个人都应该像经理一样思考，像一位优秀的经理一样倾听。

关于如何更好地倾听，书中就告诉我们如下一些技巧：

发问。可以提些诸如“你认为这就是问题所在？”、“你的意思是……？”、“你能说得明白一些吗？”等问题。这些提问有助于你获得更多信息，并理解问题的各个方面。由于多数经理人员赞同的做法是“准备，开火，瞄准”，现在，许多人喜欢有人坐下来倾听别人陈述对情况的看法。

中立。像“嗯”和“真有意思”等中性评价性语言能表示你对谈话感兴趣，并鼓励对方继续说下去。这是最难的技巧之一，因为这要求你真正跟上对方谈话的主题。不过，如果你的确很擅长这一技巧，那么，你可以辞去现在的职位而去当一名心理医生了。

重复。可用“按我的理解，你的计划是……”、“你是说……”及“所以你认为……”等句式。这些说法表明你在倾听，并明白对方的意思。重复的重要性在于让你尽早发现有无曲解对方。

回应。常用说法有“你的感觉是……”、“你是不是认为自己没有得到公平的待遇……”。听对方所言与知对方所想完全是两回事。唱一遍《感觉》（Feeling）这首歌，你可能就会明白个中的意思。

总结。试着用“你的主要意思是……”和“如果我的理解没错的话，你认为……”等说法。不要第一个下结论，先听他人的结论可能更有价值。

有了上述技巧，你就会发现倾听别人谈话也是其乐无穷。如果你是经理的话，当你掌握了上面的技巧，会更加有助于你奔向成功。

在信息交流过程中,倾听是一项必不可少的技巧,是一种修养,更是一门艺术。

听是一项必不可少的技巧,是一种修养,更是一门艺术。